Celcompra es parte del grupo


Contamos con el apoyo y presencia en LATAM necesarios para abordar cualquier proyecto tecnológico.





Quiénes Somos

Somos una empresa de profesionales de gran experiencia en el mercado de las telecomunicaciones y en el desarrollo de soluciones acordes a las necesidades de nuestros clientes.
Brindamos soluciones tecnológicas automatizadas que requieren notificación masiva por voz a usuarios finales de nuestros clientes.
Nuestro enfoque es entregar un servicio de calidad y diferenciador que permita generar una relación a largo plazo con nuestros clientes.

Nuesta Misión

Convertir la tecnología en una ventaja competitiva para nuestros clientes.

Nuestro Servicio

  • Servicio de calidad, estable y confiable
  • Atención personalizada
  • Infraestructura de alta disponibilidad
  • Diagnóstico y desarrollo de soluciones a la medida
  • Entrega "on time"
  • Softwares propios

Comprometidos con nuestros clientes

  • En descubrir oportunidades más rentables
  • Desarrollar proyectos
  • Implementar soluciones tecnológicas exitosas

INFRAESTRUCTURA DE CELCOMPRA

Nuestros servidores productivos se encuentran hospedados en dos datacenter de primer nivel, de tal manera de asegurar la continuidad operativa 24x7 de todos nuestros servicios.
Uno de nuestros nodos está dentro del anillo de seguridad de Santiago Centro. Ambos nodos cuentan con la misma tecnología y están interconectados entre sí.
En cada nodo contamos con enlaces de datos y telefónicos a distintas compañías desde y hacia nuestras oficinas para el monitoreo constante de los servicios e infraestructura.

Fortalezas de nuestra infraestructura

  • Enlaces telefónicos redundantes provistos por distintas empresas.
  • Equipamiento de redes Cisco y Watchguard para las interconexiones y seguridad.
  • Equipamiento de última generación para generar los llamados.

Nuestro Servicio es capaz de:

  • Soportar 80.000 llamadas por hora.
  • Realizar 600 llamadas simultáneas.
  • Enviar 240.000 SMS por hora.
  • Disponibilizar para todos nuestros proyectos la traza de cada uno de los llamados tanto on-line como off-line.

Qué hacemos

Desarrollamos soluciones tecnológicas eficientes acorde a las necesidades
de nuestros clientes.


Proveemos un servicio que le permitirá comunicarse con un mensaje
personalizado por voz y/o mensajería con sus clientes, de manera
instantánea, considerando grandes volúmenes de operación por minuto.










Servicios y Productos


OTP

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one time password

¿Qué es OTP?


Contraseña que se genera automática para entregar mayor seguridad al realizar transferencias de fondos a terceros por internet.

En el caso del servicio de entrega de one time password, clave segura, se entrega directo a tu teléfono, quedando habilitada por tiempo limitado y sólo para finalizar el evento seguro que estés realizando.

Consta con diferentes mecanismos de seguridad que permiten a la interconexión cumplir con todas las normativas vigentes de seguridad y respaldo de datos, por ejemplo en el caso de una institución financiera con las obligaciones exigidas por SBIF.

Notificaciones

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¿Què ofrecemos?


Proveemos un servicio que le permitirá comunicarse con un mensaje personalizado por voz y/o mensajería con sus clientes, de manera instantánea, considerando grandes volúmenes de operación por minuto.
100% Clientes contentos, 100% permanece.

  • Mensajes generados en línea en el instante que se produce un evento, que requiere que la compañía se comunique con el cliente.

  • Estos mensajes pueden ser planificados tanto en forma como en horario.

  • Es posible personalizar el mensaje para cada cliente.

  • Se pueden implementar reglas que permitan discriminar cuando generar un mensaje.

  • Recibido el mensaje el cliente puede tomar una acción o más acciones, seleccionado el número asociado a la acción que desea realizar.

Confirmación de Asistencia

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Plataforma autoadministrada de confirmación de asistencia a eventos mediante llamada telefónica, permite registrar si un cliente asistirá o no al evento agendado.

Orientado a:

  • Consultas médicas y dentales particulares que desean administrar y confirmar la asistencia de sus clientes.

  • Empresas de servicios de administración de eventos.

  • Hoteles y hospedajes que necesitan confirmar la presentación de sus PAX.

  • Al retail como un servicio diferenciador para su departamento de novios.

  • Personas particulares que desean realizar un evento y requieren de confirmar la asistencia.

Encuestas IVR

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Herramienta clave en los actuales Programas de Calidad o Mejora Continua de las Empresas

Las empresas han dedicado grandes cantidades de dinero y tiempo a recabar información de sus clientes con el fin de mejorar el servicio, evaluar la viabilidad de nuevos servicios, productos y promociones. Con las encuestas a través de sistemas de IVR es posible superar muchas de las limitaciones que adolecen las encuestas telefónicas o de correo.

Ventajas de la encuesta IVR:

  • Rápidas y fácil de aplicar.
  • Retroalimentación inmediata del cliente.
  • Información oportuna, resultados inmediatos, on-line.
  • Es posible aplicar un gran número de encuestas en un período muy corto de tiempo.
  • Mejor relación costo/beneficio que las encuestas telefónicas o de correo.

Una campaña exitosa de encuestas vía IVR requiere tener presente una serie de mejores prácticas:

  • Extensión: Deben contener pocas preguntas y se le informa al cliente cuánto tiempo le va a llevar antes de responder la encuesta.
  • Claras: Las preguntas y las respuestas deben ser simples y directas, sin espacio para la interpretación del encuestado.
  • Muestra: Un buen control de la muestra, cuotas y perfil, asegura buenos resultados.

Características de nuestro Servicio Encuesta

  • Disponibilidad: Nuestra plataforma tecnológica permite rápidamente desarrollar encuestas (de un día para otro).
  • Rapidez en la toma de datos: Nuestra infraestructura tecnológica que permite generar más de 200 llamados simultáneos.
  • Integración: Poseemos la capacidad de integrarnos a los sistemas informáticos de nuestros clientes, mejorando el intercambio de información en línea.
  • Resultados: La generación de resultados queda disponible en línea para nuestros clientes mediante acceso seguro.
  • Trazabilidad: Podemos generar el trace route de todos los llamados realizados, sabemos hasta donde nos escuchan.
  • Tecnología: Nuestra tecnología es nivel world class, nuestros servidores están en datacenter para asegurar continuidad y altos niveles de eficiencia y seguridad.

Biometría por Voz

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Autenticación segura con tecnologías biométricas de voz

Nuestros servicios que utilizan la tecnología biométrica de voz están diseñados para adaptarse a los cambiantes requisitos de seguridad de las principales empresas, tanto en el ámbito financiero, de telecomunicaciones,organismos públicos, de seguridad y grandes empresas en general.
Sistema biométrico de verificación por voz que autentica a un usuario durante una interacción con una aplicación de voz. Se utiliza simultáneamente tecnología dependiente e independiente del texto, esta tecnología nos provee un método seguro, eficiente y cómodo para verificar la identidad de un interlocutor.

Proyectos

Realizamos más de 1.000.000 notificaciones mensuales
100% Clientes contentos, 100% permanece.

Ubicación

Celcompra S.A.
Isidora Goyenechea 3120, Piso 16
Las Condes, Santiago, Chile

(56) 224 025 050

info@celcompra.com